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Grégory Pons |
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.VINGT-SIXIÈME JOUR…
Le parcours horloger de Louis Vuitton
est passionant à suivre.
Tout était possible, même le pire,
mais Albert Bensoussan a su donner
à l’horlogerie Louis Vuitton
identité, consistance et pertinence.
Le pari de la distribution exclusive
dans les boutiques Louis Vuitton
était audacieux : il se révèle
salvateur en temps de crise.
Discret et redoutablement efficace,
Albert Bensoussan avance ses pions
avec beaucoup de finesse stratégique.
Authentique « manufacture horlogère »
(La Chaux-de-Fonds) en gestation,
Louis Vuitton s’imposait comme étape de
ce Tour du monde horloger en 80 jours
organisé tout au long de l’été 2009
par votre Quotidien des Montres.
• Quel est le niveau des commandes pour la rentrée et ont-elles changé de nature (plus ou moins cher, plus ou moins compliqué, plus ou moins nombreuses, etc.) ?
•••• Albert Bensoussan (Louis Vuitton) : On vend toujours aussi bien le très haut-de-gamme crédible et les fonctions authentiques. Moins de variété, plus de savoir-faire réel. Nous venons de lancer, il y a quelques semaines, un nouveau concept – la Tambour Mystérieuse – entièrement développé « dans la maison », vendu 200 000 euros l'unité et déjà commandé en plusieurs exemplaires.
• L'avantage ou l'inconvénient de la distribution exclusive boutique Louis Vuitton en temps de crise ?
•••• La mesure immédiate et instantanée des réactions des consommateurs et des décisions d'achat... Et aussi l’engagement (motivation) des managers locaux pour la réussite de l'activité.
• Une baisse des prix est-elle envisagée, ou des produits anti-crise, et pourquoi ?
•••• Ni l'un ni l'autre, du vrai et du réel !
• Réponse à la crise : innovation à tout prix, concept watches, montée en gamme, prise de risques ou recentrage sur les « classiques » ?
•••• L'ensemble, mon général ! Retour aux sources (back to the roots(), des idées et de l'innovation réelle perçue par les acheteurs : c'est cela qui crée la montée en gamme. Enfin, la fin de l'esbroufe et des designers fumeux qui s'en étaient fait une religion...
• Les complications sont-elles l'avenir de la haute horlogerie ?
•••• Non, sauf celles qui présentent un vrai apport technologique nouveau ou qui apportent un changement de design.
• Le savoir-faire horloger passe-t-il obligatoirement par le développement de nouveaux calibres ?
•••• Oui, sinon à quoi serviraient les maîtres horlogers si leurs compétences n'étaient pas utilisées et mises en avant ? L'industrie horlogère doit vivre de ses compétences et de ses passions.
• L'indépendance logistique n'est-elle pas un fantasme coûteux et pénalisant en temps de crise ?
•••• Le fantasme, dans l'une de ses définitions, est une production de l'imagination correspondant à un désir souvent inconscient. Il ne faut pas confondre autonomie et indépendance ! Et il vaut mieux rester conscient de ses choix... et de leur coût. Sinon, on tombe dans la chimère, l'extravagance, l'obsession, l'utopie, l'hallucination (consulter un bon dictionnaire des synonymes), la divagation...
• Comment séduire des nouveaux clients et par quels canaux ?
•••• D'abord, rassurer sur la qualité ; surprendre ensuite par un design/innovation pertinent ; et, enfin, créer de l'émotion dans la qualité de la relation avec les personnes qui achètent. Pour les marques qui diffusent en-dehors de leur propre réseau, respecter le droit des détaillants à faire le tri, à choisir, à s'engager et à avoir des coups de cœur des hoquets de rejet. Ces détaillants sont les ambassadeurs publics et pérennes de l'horlogerie.
• La nouvelle communication horlogère ?
•••• Ne pas raconter (trop) d'histoires et donner de la transparence...
• Sortie de crise pour quand ?
•••• 2010, au mieux à la fin du 1er trimestre.
(*) « Le Tour du Monde Horloger en 80 Jours » (exclusivité Business Montres) : pendant tout l'été 2009, l'actualité horlogère au jour le jour, exprimée du tac au tac par quatre-vingt décideurs et influenceurs, en quatre-vingt fois dix textos d’actualité.
••• DEMAIN, MERCREDI (étape imprévue, mais avancée du fait de l’actualité Wyler) ••• VINGT-SEPTIÈME JOUR : RYAN ST GEORGE (WYLER), EN DIRECT DE GENÈVE.
RETROUVEZ LES RENDEZ-VOUS PRÉCÉDENTS
DE CE TOUR DU MONDE HORLOGER EN 80 JOURS :
ne pas manquer les dix textos de Marc Alfieri (Marc Alfieri, Marseille), Denis Asch (L'Heure AscH, Genève), Jean-Christophe Bédos (Boucheron, Paris), Albert Bensoussan (Louis Vuitton, Paris), Laurent Besse (Les Artisans Horlogers, Le Locle), Jean-Claude Biver (Hublot, Nyon), Clément Brunet-Moret (Favre-Leuba, Bâle), Max Büsser (MB&F, Genève), Antonio Calce (Corum, La Chaux-de-Fonds), Isabelle Chillier (aiguilles Fiedler, Genève), Steve Clerici (Rebellion, Lonay), Xavier Dietlin (Dietlin, Lausanne), Pierre Dubois (Pierre DeRoche, vallée de Joux), Guy Ellia (Guy Ellia, Paris), Hans Erb (Uhrsachen, Berne), Karsten Frasdorf (Fabrication de montres normandes, France), André Grossmann (Horus, Monaco), Fawaz Gruosi (de Grisogono, Genève), Emmanuel Gueit (EG-Studio, Genève), Pierre Halimi Lacharlotte (FP Journe Americas), Vianney Halter (Vianney Halter, Sainte-Croix), Steven Holtzman (Maîtres du Temps, La Chaux-de-Fonds/Pennsylvanie), Delphine Hon (Opex-Timex, Paris), Georges Kern (IWC, Schaffhouse), Pierre Koukjian (deLaCour, Genève), Lionel Ladoire (Ladoire, Genève), Massimo Macaluso (JeanRichard, La Chaux-de-Fonds), Cécile Maye (Marvin, Vaumarcus), Marc Michel-Amadry (Ebel, La Chaux-de-Fonds), Richard Mille (Richard Mille, France), Philippe Mougenot (Chanel, Paris), Peter Nikolaus (Zeitwinkel, Saint-Imier), Giulio Papi (Audemars Piguet Renaud Papi, Le Locle), Luc Perramond (La Montre Hermès, Bienne), Vincent Perriard (Concord, Bienne), Laurent Picciotto (Chronopassion, Paris), Antoine Préziuso (Antoine Préziuso, Genève), Bernard Richards (BRM, Vexin français), Carlos Rosillo (Bell & Ross, Paris), Jean-François Ruchonnet (Cabestan, Genève), Ion Schiau (Chronotime, Roumanie), Alain Silberstein (Alain Silberstein, Besançon), John Simonian (Westime, Los Angeles), Peter Speake-Marin (Speake-Marin, Rolle), Ryan St. George (Wyler, Genève), Guillaume Têtu (Hautlence, Neuchâtel), Kari Voutilainen (Voutilainen, Môtiers), Jean-Marc Wiederrecht (Agenhor, Genève), Kalust Zorik (Journées internationales du marketing horloger, La Chaux-de-Fonds) et tous les autres, à suivre pendant quatre-vingt jours...
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