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Grégory Pons |
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.CINQUANTE-QUATRIÈME JOUR…
Passé par l’école LVMH après
avoir tâté du marketing grand public
chez Levi Strauss, Xavier Gauderlot
a fait renaître les montres Hugo Boss,
tombées très bas avant d’être relancées
sous sa houlette
par le groupe Movado (2005).
Il les a repositionnées sur le terrain
de la mode et du design,
sans intégrisme côté Swiss Made.
Succès immédiat
et bonne résistance à la crise :
quand la marque est forte
et la stratégie juste, on peut aller très loin !
Réussite qui justifie cette étape fashion du
Tour du monde horloger en 80 jours
organisé tout au long de cet été 2009.
• Les commandes ont-elles repris pour les montres Hugo Boss ou ont-elles changé de nature ?
•••• XAVIER GAUDERLOT (Hugo Boss, La Chaux-de-Fonds) : Sans forfanterie, elles n'ont jamais vraiment stoppé, même si elles se sont un peu ralenties. J'ai l'impression que le marché du haut de gamme dans son ensemble a été bien plus affecté que celui de la mode. OK, même là le marché s'est rétréci… mais les marques les plus fortes paradoxalement sont renforcées dans une situation pareille !
• De nouveaux détaillants, avec quelles motivations de leur part ?
•••• Oui : géographiquement, on s'est bien développé sur le marché américain, qui avait été plus mou au moment du repositionnement de la marque en 2006. Oui : numériquement, on a profité de notre succès de marque pour s'étendre chez les grands acteurs du marché européen. La motivation : une valeur projetée du produit supérieure au prix annoncé, un design distinctif et ancré dans l'indentité de la marque…
• Une baisse des prix est-elle envisagée, ou des produits anti-crise, et pourquoi ?
•••• Non, parce que pas nécessaire quand la valeur projetée du produit est plus haute que le prix annoncé !
• Innovation à tout prix ou recentrage sur les « classiques » ?
•••• L'un et l'autre ne sont pas irréconciliables, pour peu qu'ils soient ancrés dans l'univers de la marque.
• Peut-on faire confiance aux détaillants actuels et pourquoi ?
•••• Je ne comprends pas la question. Poser la question de la confiance voudrait dire qu'elle a été trahie... Qui a trahi la confiance ? Les détaillants qui ont accepté de se surtocker pendant des années, ou les marques qui les ont surstockés ?
• Le marché a-t-il encore besoin des petits indépendants conceptuels ?
•••• Je crois beaucoup au retour de l'artisanat, dans le sens le plus noble du terme. Pour donner l'impulsion, pour indiquer la direction. Mais c'est plutôt le domaine du haut de gamme, plus que du fashion...
• Comment rassurer ses fournisseurs et avec quelle promesse ?
•••• En promettant peu mais en confirmant plus qu'on ne promet...
• Comment séduire des nouveaux clients et par quels canaux ?
•••• On est en train de vivre un changement fondamental dans la relation client. Le client a désormais une gamme et une liberté de choix pratiquement infinie (à la mesure de ses moyens, bien sûr) ! La disponibilité devient un maître mot et elle se conjugue dans la variété de l'offre produit, la multiplicité et la diversité des canaux et des médias à potentiellement employer. Bien connaître son client final devient primordial si on veut le rencontrer dans ses multiples tribulations et envies...
• La bonne recette pour tenir le coup en temps de crise ?
•••• Se concentrer sur les opportunités plutôt que de se lamenter sur les menaces !
• Sortie de crise pour quand ?
•••• Et si l'état de crise était le nouvel... état des lieux ? Mieux vaut s'habituer à l'idée et continuer à chercher des solutions : elles serviront toujours , crise ou pas !
• L'intéressant tableau derrière Xavier Gauderlot (ci-dessus) est de Lili Erzinger (1908-1964).
(*) « Le Tour du Monde Horloger en 80 Jours » (exclusivité Business Montres) : pendant tout l'été 2009, l'actualité horlogère au jour le jour, exprimée du tac au tac par quatre-vingt décideurs et influenceurs, en quatre-vingt fois dix textos d’actualité.
••• DEMAIN, DIMANCHE ••• CINQUANTE-CINQUIÈME JOUR : FABRICE GONET (HD3), EN DIRECT DE LUIN (SUISSE).
RETROUVEZ LES RENDEZ-VOUS PRÉCÉDENTS
DE CE TOUR DU MONDE HORLOGER EN 80 JOURS :
ne pas manquer les dix textos de Marc Alfieri (Marc Alfieri, Marseille), Denis Asch (L'Heure AscH, Genève), Jean-Christophe Bédos (Boucheron, Paris), Albert Bensoussan (Louis Vuitton, Paris), Laurent Besse (Les Artisans Horlogers, Le Locle), Jean-Claude Biver (Hublot, Nyon), Clément Brunet-Moret (Favre-Leuba, Bâle), Max Büsser (MB&F, Genève), Antonio Calce (Corum, La Chaux-de-Fonds), Isabelle Chillier (aiguilles Fiedler, Genève), Steve Clerici (Rebellion, Lonay), Alexandre David (Ikepod, New York), Xavier Dietlin (Dietlin, Lausanne), Pierre Dubois (Pierre DeRoche, vallée de Joux), Guy Ellia (Guy Ellia, Paris), Hans Erb (Uhrsachen, Berne), Karsten Frasdorf (Fabrication de montres normandes, France), Edouard Frojo (Frojo, Marseille), Xavier Gauderlot (Montres Hugo Boss, La Chaux-de-Fonds), Eric Giroud (studio Eric Giroud, Genève), Fabrice Gonet (HD3, Luins), André Grossmann (Horus, Monaco), Fawaz Gruosi (de Grisogono, Genève), Emmanuel Gueit (EG-Studio, Genève), Pierre Halimi Lacharlotte (FP Journe Americas), Vianney Halter (Vianney Halter, Sainte-Croix), Steven Holtzman (Maîtres du Temps, La Chaux-de-Fonds/Pennsylvanie), Delphine Hon (Opex-Timex, Paris), Georges Kern (IWC, Schaffhouse), Pierre Koukjian (deLaCour, Genève), Lionel Ladoire (Ladoire, Genève), Guy Lucas de Peslouan (Studio LP, Paris), Massimo Macaluso (JeanRichard, La Chaux-de-Fonds), Cécile Maye (Marvin, Vaumarcus), Marc Michel-Amadry (Ebel, La Chaux-de-Fonds), Richard Mille (Richard Mille, France), Patrice Moro (Temps & Passion, Monaco), Philippe Mougenot (Chanel, Paris), Peter Nikolaus (Zeitwinkel, Saint-Imier), Giulio Papi (Audemars Piguet Renaud Papi, Le Locle), Luc Perramond (La Montre Hermès, Bienne), Vincent Perriard (Concord, Bienne), Laurent Picciotto (Chronopassion, Paris), Antoine Préziuso (Antoine Préziuso, Genève), Bernard Richards (BRM, Vexin français), Carlos Rosillo (Bell & Ross, Paris), Jean-François Ruchonnet (Cabestan, Genève), Ion Schiau (Chronotime, Roumanie), Alain Silberstein (Alain Silberstein, Besançon), John Simonian (Westime, Los Angeles), Peter Speake-Marin (Speake-Marin, Rolle), Ryan St. George (Wyler, Genève), Guillaume Têtu (Hautlence, Neuchâtel), Kari Voutilainen (Voutilainen, Môtiers), Jean-Marc Wiederrecht (Agenhor, Genève), Jorn Werdelin (Linde Werdelin, Londres), Kalust Zorik (Journées internationales du marketing horloger, La Chaux-de-Fonds) et tous les autres, à suivre pendant quatre-vingt jours...
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